5月17日下午,一場物業(yè)行業(yè)的“頂流參觀指導”在騰飛鹿鳴湖畔上演——北大物業(yè)深度研學團80余人集體“打卡”,該研學團成員主要來自吉林、貴州、江蘇、內蒙古等地,專為探秘“胖東來式服務”如何在物業(yè)小區(qū)落地,這場以“對標服務標桿,共探服務創(chuàng)新”為主題的深度觀摩指導,不僅展示了騰飛物業(yè)用“極致服務”改寫社區(qū)體驗的底層邏輯,更是給騰飛物業(yè)帶來“滿滿干貨”。
在騰飛物業(yè)工作人員的引導下,研學團深入鹿鳴湖畔社區(qū),從便民服務到景觀綠化養(yǎng)護,從紅色物業(yè)創(chuàng)建到社區(qū)文化活動,細致了解園區(qū)標準化服務流程。在參觀過程中,研學團成員對園區(qū)內的特色服務模式表現(xiàn)出濃厚興趣,尤其對騰飛物業(yè)將以“胖東來式服務物業(yè)化實踐”為理念融入日常服務細節(jié)的做法給予認可,“物業(yè)服務每個環(huán)節(jié)都能看到‘以業(yè)主為中心’的影子——不是掛在墻上的口號,是刻進日常流程的習慣。”
在交流過程中,騰飛物業(yè)分享了踐行“真誠熱情、積極主動、千方百計”騰飛服務理念,在服務標準體系建設、員工服務意識培養(yǎng)、客戶需求響應等方面的創(chuàng)新經(jīng)驗。雙方圍繞物業(yè)服務創(chuàng)新、社區(qū)文化建設、客戶滿意度提升等話題展開了深入探討,研學團成員也積極分享了各自的見解和思路,現(xiàn)場氣氛熱烈。
當“胖東來式服務”從商超走進社區(qū),下一個被改寫的,或許是我們每個人的居住體驗。這場跨區(qū)域的深度碰撞,不僅是一次經(jīng)驗共享,更為騰飛物業(yè)進一步優(yōu)化服務體系提供了新思路。騰飛物業(yè)將繼續(xù)深耕服務品質,不斷為業(yè)主打造更有溫度、更具品質的美好生活場景,為行業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。